Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

1. Thời gian đổi trả

• Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Quá thời hạn trên, Condom Việt xin phép từ chối hỗ trợ.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa mở nắp, chưa sử dụng
• Đầy đủ hóa đơn mua hàng tại Condom Việt
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, thiếu hàng

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, hàng tiêu hao (bao cao su, gel bôi trơn, thuốc sinh lý...)

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Hotline/Zalo 0906.765.000 để xác nhận thông tin đổi trả
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ của Condom Việt theo hướng dẫn
3. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

4. Phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc nhầm hàng
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi do thay đổi nhu cầu cá nhân

5. Thời gian xử lý

Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả.