Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

1. Sản phẩm được áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dòng sản phẩm như:

• Máy rung, máy mát xa tình dục
• Máy thủ dâm, trứng rung, sextoy điện tử
• Các thiết bị có động cơ hoặc sử dụng pin/sạc

Lưu ý: Bao cao su, gel bôi trơn, thuốc sinh lý, nước hoa... là các sản phẩm tiêu hao, không áp dụng bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 1 – 6 tháng tùy sản phẩm
• Thông tin cụ thể ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn tất cả điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng tại Condom Việt
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do người dùng gây ra
• Không có dấu hiệu can thiệp, tháo mở, rơi vỡ, vào nước

4. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo: 0906.765.000 để được hướng dẫn
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ của Condom Việt theo hướng dẫn
3. Chúng tôi kiểm tra – xử lý – đổi mới (nếu đủ điều kiện) và gửi lại cho khách

Thời gian xử lý bảo hành: 3 – 7 ngày làm việc

5. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành
• Không có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc mua từ nơi khác
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập, vào nước
• Đã tự ý tháo mở, can thiệp vào cấu trúc sản phẩm